Condizioni del servizio

1. Chi fornisce il servizio

Twill è un servizio di Xheims Loka, con il marchio Twillsystems. Oggi Twill è offerto da una persona fisica: la società che lo gestirà non è ancora costituita, e quando lo sarà ti avviseremo prima di trasferirle il contratto. Contatti: xheimsloka@gmail.com.

2. A chi si rivolge

Twill System si rivolge solo a imprese e professionisti con partita IVA, che lo acquistano per la propria attività. Non è venduto a consumatori: per questo non si applicano le norme del Codice del consumo, compreso il diritto di recesso dei consumatori.

3. Il servizio

Twill System comprende quanto descritto nella pagina Prezzi il giorno in cui lo attivi, compreso un numero di telefono italiano dedicato al sistema. Lo costruiamo e lo gestiamo su piattaforme di terzi, tra cui HighLevel, WhatsApp e gli operatori telefonici.

4. Prezzo e pagamento

Twill System costa €197 al mese + IVA. Scegli come partire:

• Tre mesi insieme: €591 + IVA all’attivazione, per i primi tre mesi, senza costo di attivazione. Poi €197 + IVA al mese.
• Mese per mese: €394 + IVA all’attivazione, cioè il primo mese più €197 di attivazione. Poi €197 + IVA al mese.

Le funzioni AI sono facoltative: le attivi solo se le vuoi, e si pagano a consumo, ai prezzi che ti comunichiamo prima di attivarle.

Paghi online con carta tramite Whop, che aggiunge l’IVA al pagamento, oppure con bonifico SEPA. Il rinnovo è automatico ogni 30 giorni, con lo stesso metodo di pagamento. Per ogni pagamento ricevi la ricevuta di Whop; finché la società non è costituita non emettiamo fattura.

5. Partenza e garanzia

Iniziamo a costruire il giorno in cui abbiamo tutto quello che serve: WhatsApp Business verificato, mittente SMS approvato, inoltro delle chiamate provato e tutti gli accessi. Da quel giorno il sistema è operativo entro 7 giorni lavorativi. Se non lo è, ti rimborsiamo il primo mese (€197) e l’attivazione, se l’hai pagata.

Garantiamo la consegna nei tempi, non i risultati della tua attività.

6. Durata e disdetta

Dopo il periodo iniziale il servizio prosegue mese per mese e puoi disdirlo quando vuoi, dal tuo account Whop o scrivendoci. La disdetta vale dalla fine del periodo già pagato: non si rinnova più e non paghi altro.

Con “Tre mesi insieme” i primi tre mesi sono pagati in anticipo: se smetti prima del quarto mese non vengono rimborsati, salvo la garanzia del punto 5.

7. Cosa resta tuo

• Dominio, scheda Google e numero di telefono restano a tuo nome; noi li gestiamo. Il numero italiano fornito da noi lo trasferiamo a te, se lo chiedi.
• Quando smetti ti mandiamo gratis l’esportazione di contatti, conversazioni e recensioni.
• Il sito è tuo dopo 12 mesi pagati, senza costi. Prima puoi riscattarlo a un prezzo che ti comunichiamo prima della disdetta.
• Le automazioni restano sulla piattaforma e si spengono alla fine del servizio.

Alla fine del servizio togliamo gli accessi e conserviamo i dati per 30 giorni. Se è in corso un’esportazione, li cancelliamo 30 giorni dopo che ci confermi di averla ricevuta.

8. Cosa ci serve da te

Ci dai accessi e informazioni corrette e aggiornate e ci avvisi dei cambiamenti. Sei tu il titolare dei dati dei tuoi clienti: sei responsabile dei messaggi che il sistema invia a tuo nome e di avere il diritto di contattare quelle persone.

9. Dati personali

Per i dati dei tuoi clienti agiamo come responsabile del trattamento. L’accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR) fa parte del contratto. Per i tuoi dati vale l’informativa privacy.

10. Responsabilità

Non rispondiamo dei disservizi delle piattaforme di terzi su cui il sistema funziona (punto 3), né dei guadagni che non hai realizzato. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti.

11. Modifiche

Se cambiamo queste condizioni o il prezzo ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Se non sei d’accordo puoi disdire prima che le modifiche entrino in vigore.

12. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Milano.